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QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Player1 utilise la connexion Google ou Apple. Pour modifier ton mot de passe, va dans les paramètres de ton compte Google ou Apple (Réglages iPhone → [ton nom] → Connexion et sécurité).

Mes quêtes ne se synchronisent pas

Vérifie ta connexion internet et assure-toi d'être connecté avec le même compte sur tous tes appareils. Si le problème persiste, déconnecte-toi puis reconnecte-toi dans les Paramètres de l'app.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre l'app → Paramètres → Supprimer mon compte. Cette action est irréversible et effacera toutes tes données.

Les pas ne s'affichent pas ou restent à zéro

Player1 compte les pas via Core Motion (pas via l’app Santé). Vérifie dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Mouvement et forme que Player1 est autorisé. Ouvre l’app, marche un peu et attends quelques secondes ; la synchro peut prendre un court instant.

Problème avec l'abonnement Premium

Pour toute question sur ta facturation ou ton abonnement, contacte-nous par e-mail. Tu peux aussi gérer tes abonnements dans Réglages iPhone → [ton nom] → Abonnements.

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Tu as trouvé un bug ? Pour nous aider à le corriger rapidement, merci d'inclure dans ton message :

• Une description du problème
• Les étapes pour le reproduire
• La version de l'app (Paramètres → à propos)
• Le modèle de ton iPhone et la version iOS

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